Integritetspolicy

1Personuppgiftsansvarig

Jörgens Cykel & Sport Aktiebolag, org.nr 556183-1156, med adress Österlånggatan 32 Bv, 461 30 Trollhättan, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy. Om du har frågor om vår behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via uppgifterna längst ner på denna sida.

2Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter som du själv lämnar till oss, exempelvis i samband med köp, servicebokning, garantiärende, offertförfrågan eller kontakt via formulär, e-post eller telefon. Det kan handla om:

• Namn och kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer och adress)
• Information som lämnas vid köp, beställningar, servicebokningar eller garantiärenden
• Betalnings- och faktureringsuppgifter
• Uppgifter om cyklar, produkter, reservdelar eller tjänster som du köper eller lämnar in för service
• Korrespondens och eventuella önskemål eller anteckningar kopplade till ditt ärende

Vi kan även samla in viss teknisk information automatiskt när du besöker vår webbplats, såsom IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och hur du interagerar med sidan. Läs mer om detta i vår cookiepolicy.

3Hur vi använder dina uppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och med stöd av följande rättsliga grunder:

4Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som beskrivs i denna policy, eller så länge som krävs enligt lag.

• Kund- och orderuppgifter: Sparas under kundrelationen samt upp till 7 år för att uppfylla krav enligt bokföringslagen
• Service- och verkstadsärenden: Sparas så länge det behövs för att hantera servicehistorik, uppföljning och kundsupport
• Garanti- och reklamationsärenden: Sparas så länge det krävs för att hantera garantiåtaganden, reklamationer och rättsliga skyldigheter
• Kontakt- och offertförfrågningar utan genomfört köp: Sparas i upp till 12 månader
• Marknadsföringssamtycke: Sparas tills du återkallar ditt samtycke
• Teknisk information från webbplatsen: Sparas enligt vad som anges i vår cookiepolicy

5Vem vi delar dina uppgifter med

Vi delar endast dina personuppgifter när det är nödvändigt för att utföra våra tjänster eller för att uppfylla lagliga skyldigheter. Det kan handla om:

• Bokförings- och redovisningsbyrå – för hantering av fakturering, betalningar och bokföring
• Betaltjänstleverantörer – för att hantera kortbetalningar, Swish och andra betalningslösningar
• IT- och systemleverantörer – för drift av vår webbplats, e-post, affärssystem och kundhantering
• Transport- och logistikpartners – för leverans av produkter, reservdelar eller beställningar
• Leverantörer och tillverkare – vid garantiärenden, reklamationer eller produktrelaterad support
• Myndigheter – när vi är skyldiga enligt lag att lämna ut uppgifter

Alla leverantörer som behandlar personuppgifter å våra vägnar gör det enligt skriftliga personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer att dina uppgifter hanteras säkert och i enlighet med GDPR.

6Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång – du kan begära ett utdrag över vilka uppgifter vi har om dig
• Rätt till rättelse – du kan begära att felaktiga uppgifter korrigeras
• Rätt till radering – du kan i vissa fall begära att dina uppgifter raderas
• Rätt till begränsning – du kan begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas
• Rätt att invända – du kan invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
• Rätt till dataportabilitet – du kan begära att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format
• Rätt att återkalla samtycke – du kan när som helst återkalla ett lämnat samtycke, exempelvis för marknadsföring

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss via uppgifterna längst ner på denna sida. Vi besvarar din begäran inom en månad.

7Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, analysera trafik och anpassa innehåll. För detaljerad information om vilka cookies vi använder, deras syfte och hur du kan hantera dina inställningar, se vår separata cookiepolicy.

8Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring. Detta inkluderar bland annat kryptering vid överföring, begränsad åtkomstbehörighet för personal och regelbunden översyn av våra säkerhetsrutiner.

9Överföring till tredje land

I de fall vi använder leverantörer eller tjänster som lagrar eller behandlar data utanför EU/EES, exempelvis vissa molntjänster, säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR, till exempel genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller andra godkända skyddsåtgärder.

10Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla förändringar i vår verksamhet, teknik eller gällande lagstiftning. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats, med datum för senaste uppdatering högst upp på denna sida.

11Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett sätt som strider mot GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

12Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva någon av dina rättigheter enligt GDPR, är du välkommen att kontakta oss: Jörgens Cykel & Sport Aktiebolag Österlånggatan 32 Bv, 461 30 Trollhättan E-post: thn@cykelhaket.com Org.nummer: 556183-1156 Webbplats: cykelhaket.com